Regulamin sklepu

Zanim złożysz zamówienie, zapoznaj się z kilkoma bardzo ważnymi punktami.

  1. Czy dokładnie sprawdziłeś/sprawdziłaś wymiary produktu?
  2. Czy mebel zmieści się do Twojego domu, mieszkania? – czy drzwi wejściowe do bloku, domu, pokoju oraz schody i winda są odpowiednio szerokie? Czy są to schody kręcone czy proste?
  3. Czy potrzebujesz prawą strone narożnika czy lewą? – czy wiesz, która to lewa strona, a która prawa?*
  4. Czy dostarczamy do twojego miejsca zamieszkania?

Jesli masz jakiekolwiek wątpliwości zadzwoń do nas 0120 438 02 11 chętnie odpowiemy na twoje pytania.

*Strony narożnika rozpoznajemy, stojąc na wprost sofy, nie z pozycji siedzącej. Jeśli część narożna sofy jest po naszej prawej stronie to znaczy, że narożnik jest prawy. Natomiast, jeśli część narożna jest po naszej lewej stronie, jest to narożnik lewy.

Jak zapłacić

Istnieja cztery możliwości złożenia zamówienie oraz dokonania płatnośći.

1. Gotówką w biurze firmy (zaliczka lub cała kwota):

Unit 8b2
Riverdale Business Park
Hacken Lane
Bolton
BL3 1SD
 

2. Wpłata przelewem lub gotówką na konto bankowe HSBC:

Podczas dokonywania zakupu po przez naszą strone internetową, wybierz płatność „pay via HSBC- Business Account, które znajduje się poniżej pola z twoim adresem. Następnie dokonaj wpłaty przelewem bankowym używając swojego inernetowego konta bankowego. Poniżej znajdziesz potrzebne dane.

SofaBed House
Sort Code: 40-31-24
Account No: 72850990

3. Depozyt – Zapłać połowe teraz i połowę przed dostawą.

Płatność może być podzielona na dwie równe części. Pierwsza połowa musi być zapłacona przy złożeniu zamówienia, resztę płatności należy uregulować przed dostawą towaru. Aby skozystać z tej formy płatności podzczas procesu składania zamowienia w polu „KUPONY” proszę wpisać kod o nazwie: DEPOSIT

4. Poprzez PayPal.

Wszystkie płatności w naszym sklepie internetowym pobierane są za pośrednictwem PayPal. Twoje pieniądze więc są maksymalnie bezpieczne gdyż PayPal jest jedną z najbezpieczniejszych form płatności internetowych.

Płatność może być dokonana wyłącznie w £GBP nastepujacymi drogami: Visa, MasterCard, Electron, Delta, Switch, Solo (bez koniecznosci logowania się do konta PayPal)  jak również po zalogowaniu do swojego konta PayPal.

Jak dokonać płatności:

  1. Kliknij na wybrany mebel a następnie wybierz odpowiednią dla Ciebie opcję kolorystyczną produktu,
  2. Następnie kliknij przycisk “dodaj do koszyka”,
  3. Kolejny krok polega na podaniu adresu dostawy oraz danych potrzebnych do Twojego rachunku,
  4. Ostatnim krokiem jest zapłata za zamówienie.

Gdzie dostarczamy i za ile

Aktualnie dostarczamy tylko do adresów Mainland UK. Wszystkie zamówienia złożone poza tą strefą nie będą przyjęte do realizacji. Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24h aby potwierdzić anulację zmówienia oraz zwrot pieniędzy.

Poniżej zamieszczamy listę kodów pocztowych, do których cena dostawy jest wyższa od standardowej:

DD, AB, PH, TR - £139

CF, PL, TQ, KY, EX, CT, DG7, DG8, DG9, NR - £129

SA1, SA2, SA3, SA4, SA5, SA6, SA7, SA8, SA9, SA10, SA11, SA12, SA13 - £129

SA31 - £159

IP - £95

Dla dostaw w nastepujące tereny Anglii: KW, IV, PA  oraz SA z kodami pocztowymi innymi niż: SA1, SA2, SA3, SA4, SA5, SA6, SA7, SA8, SA9, SA11, SA12, SA13, SA31 prosimy o kontakt telefoniczny 01204 380 211 lub napisz do nas używając formulaza kontaktowego w zakladce Kontakt.

Różnica w koszcie dostawy dostawą musi zostać opłacona do 5 dni roboczych od daty złożenia zamowienia, za pomoca PayPal lub wpłata bezpośrednią na nasze konto Bankowe HSBC. Do 48h po zakupie sofy, na podany w zamówieniu adres email, zostanie przesłana faktura do zapłaty za różnice w koszcie dostawy.

Termin dostawy

Generalny czas dostawy wynosi do 6 tygodni od czasu otrzymania zapłaty za złożone zamowienie i nie jest gwarantowany. W okresach wzmożonej sprzedaży lub okresach wakacyjnych jak i dostaw do odległych terenów Anglii, czas dostarczenia produktu może ulec wydłużeniu.

Bardzo prosimy o upewnienie się, iż wpisany przy zakupie adres dostawy oraz numer kontaktowy jest poprawny. Wszelkie błędy danych klienta mogą powodować opóźnienia w dostawie. Jeśli jest to możliwe prosimy o podanie numeru komórkowego zamiast stacjonarnego, ułatwi to kontakt w dniu dostawy. Proszę pamietać, że nie ponosimy odpowiedzialności, w wypadku gdy dane adresowe (kontaktowe) dostawy zostana podane błędnie podczas składania zamówienia.

W dniu dostawy Twoich mebli do naszego magazynu, powiadomimy Cię droga elektroniczna (email), iż produkt oczekuje na odbiór przez Kuriera. Nastepnie firma kurierska skontaktuje się z Toba w celu ustalenia terminu dostawy.

Wszystkie nasze zamówienia dostarczane są przez profesjonalną firmę kurierską. Wyjątkami są odległe tereny Anglii, gdzie dostawy przejmują inne zaprzyjaźnione z nami firmy. Dostawy odbywają się od poniedziałku do niedzieli po między 6:00 a 22:00 i nie są dostępne w dni świąteczne. Proszę pamiętać, iż nie możemy zagwarantować czasu dostawy, aczkolwiek kurier zadzwoni do Ciebie na około 1h przed dostawą aby powiadomić, jak daleko znajduje się od Twojego adresu.

Dostawa

Oferujemy dwie formy dostaw, zależne od Kodu Pocztowego Twojego miejsca zamieszkania.

Standard Delivery (1 osoba):  

Dotyczy nastepujących kodów pocztowych: DD, AB, PH, TR, CF, PL, TQ, KY, EX, CT, DG7, DG8, DG9, NR, IP, SA1, SA2, SA3, SA4, SA5, SA6, SA7, SA8, SA9, SA10, SA11, SA12, SA13, SA31

W dniu dostawy, kurier może pomóc wnieść mebel do wyznaczonego przez klienta pokoju na parterze wyłącznie. Kurier, nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w trakcie wnoszenia produktu, dla którego nie ma odpowiedniego dostepu do wyznaczonego prze klienta pomieszczenia. Kurier poprosi o podpisanie dokumentu dostawy.

Premium Delivery: Mainland UK

W dniu dostawy, Kurierzy wniosą mebel do wyznaczonego przez klienta pokoju na parterze wyłącznie. Rozpakują produkt, złożą oraz zabiorą opakowanie. Aby mieć pewność, że klient jest zadowolony z dostawy, kurier poprosi o podpisanie dokumentu dostawy.

Jeśli do mieszkania lub pokoju klienta prowadzą schody i nie ma windy, dodatkowe koszty musza zostać poniesione przez klienta. Koszty wniesienia liczone są od każdego piętra budynku, w którym mieszka klient £10 od każdego piętra i maksymalnie do £30. Opłata musi być uiszczona gotówką do rąk kurierów w dzień dostawy.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialniści, za mebel, który nie przejdzie przez drzwi wejściowe lub zablokuje się w trakcie wnoszenia. Po stronie klienta leży odpowiedzialność, zmierzenia wszystkich przestrzeni wejściowych przed złożeniem zamowienia.

Kurierzy, nie ponosza odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w trakcie wnoszenia mebla, dla którego nie ma odpowiedniego dostepu do wyznaczonego prze klienta pomieszczenia.

Odbior wlasny (Pick up)

Zamówiony poprzez naszą stronę internetowa produkt, możesz odebrać bez dodatkowych kosztów, własnym transportem z magazynu naszej firmy, pod adresem podanym poniżej.

Unit 8b2
Riverdale Business Park
Hacken Lane
Bolton
BL3 1SD
 
Proszę miej również na uwadze, iż w razie jakichkolwiek reklamcji, produkt musi zostać dostarczony przez Ciebie do naszego magazynu aby rozpocząć procedurę gwarancyjną.

Produkty kupione ze stanu magazynowego. W ciągu 48 godzin od daty zakupu, skontaktujemy się z Tobą drogą telefoniczną aby ustalić termin odbioru Twojego zamówienia.

Produkty kupione z terminem oczekiwania. W dniu dostawy do naszego magazynu, skontaktujemy sie droga mailowa zadzwonimy do Ciebie z informacją, iż Twoje zamówienie jest gotowe do odbioru.

Gwarancja

Wszystkie meble objęte są roczną gwarancją. Gwarancja ta dotyczy: obicia mebla, konstrukcji oraz sprężyn. Okres gwarancyjny liczony jest od daty dostawy produktu do domu klienta.

Rezygnacja

Wszystkie produkty zamówione poprzez www.sofabedhouse.uk są wykonywane na indywidualne zamówienie klienta, za wyjatkiem tych, które zostały kupione ze stanu magazynowego. Produkty ze stanu magazynowego określane są czasem dostawy do 10 dni roboczych. Jesli indywidualne zamówienie zostało przyjęte do realizacji, rezygnacja nie jest możliwa.  

Produkty ze stanu magazynowego

Jeśli w ciągu 7 dni od daty złożenia zamówienia, klient poinformuje nas, że chce zrezygnować z zakupu, otrzyma stu procentowy zwrot pieniędzy. Zwrot pieniędzy, będzie dokonany tą samą drogą, którą wpłyneła opłata za zamówienie. Produkt zgłoszony do oddania po 7 dniowym okresie, zostanie obciążony 20% niezwracalnym depozytem.

Zwroty

Wszystkie produkty zamówione poprzez www.sofabedhouse.uk są wykonywane na indywidualne zamówienie klienta, za wyjatkiem tych, które zostały kupione ze stanu magazynowego.

Produkty, które zostały kupione pod indywidualne zamówienie, nie obowiązuje prawo do wymiany lub zwrotu gotówki. Klient może domagać się reklamacji tylko w przypadku wad powstałych z winy producenta lub jeśli produkt została wykonany nie zgodnie z zamówiniem klienta.

Zwrot nie uszkodzonego towaru ze stanu magazynowego

Jeśli w ciągu 7 dni od daty dostawy, klient poinformuje nas, że chce oddać produkt, otrzyma zwrot pieniędzy, pomniejszony o koszty dostawy. Klient zobligowany jest zwrócić produkt w takiej kondycji, w jakiej został on dostarczony do Niego oraz na własny koszt. Jeśli produkt zostanie zniszczony z winy klienta i na posesji klienta, zostanie pobrana oplała za naprawę. Jeśli koszt naprawy przewyrzszy sumę jej zakupu SofaBed House rości sobię prawo do zatrzymania całej sumy wpłaconej przez klienta.

Wszystkie produkty zgłoszone do oddania po 7 dniowym okresie, zostaną obciążone 20% niezwracalnym depozytem.

Zwrot uszkodzonego towaru

Jesli produkt po dostarczeniu do klienta okaże się uszkodzony, klient powinien podjąć następujące kroki:

  • podpisać dokument dostawy, w którym kurier opisze uszkodzenie, które nie powstały z winy klienta.
  • w ciągu nie dłuższym niz 7 dni roboczych od dostawy, napisać Email lub zadzwonić i zgłosić uszkodzenia.
  • wyrazić zgodę na inspekcję mebla w domu klienta przez przedstawiciela SofaBed House lub zaplanowannie odbioru produktu z domu klienta do inspekcji w siedzibie SofaBed House.

Jeśli produkt przejdzie egzamin na korzyść klienta SofaBed House ma obowiązek naprawić produkt, wymienić na nowy lub zwrócić klientowi koszty zakupu. Decyzję o wyborze alternatywnego rozwiązania podejmuje SofaBed House.

SofaBed House nie ponosi odpowiedzialności za produkt, jeśli klient po uprzednim zgłoszeniu uszkodzeń, będzie nadal go używał, jak również, jeśli naprawi produkt na wlasnę rękę.

W celu rozwiązania jakichkolwiek problemów zakupowych, prosimy o kontakt z Obsługą Klienta na numer 0120 438 02 11 Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc tak szybko i efektywnie jak to tylko będzie możliwe.

Zwrot pieniędzy

Zwrot pieniędzy za zakupiony produkt, będzie dokonany w ciagu 5 do 7 dni roboczych od pisemnego powiadomienia (w przypadku towarow kupionych ze stanu magazynowego) oraz 5 do 7 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu mebla przez SofaBed House. Zwrot pieniedzy zostanie zainicjowany tą samą drogą, ktorą klient dokonał zakupu.

Polityka prywatności

Mamy pełną świadomość zaufania, jakim klienci obdarzają naszą firmę i zdajemy sobie sprawę z odpowiedzialności za ochronę Waszej prywatności. W związku z tym otwarcie informujemy o tym, jakie informacje gromadzimy oraz po co je gromadzimy:

  • Na podany przez Ciebie adres email będą wysyłane tylko te wiadomości, na które wyraziłeś wcześniej zgodę,
  • Podany przez Ciebie adres domowy zostanie wykorzystany wyłącznie w celu dostawy,
  • Twój adres email nie będzie udostępniony ani sprzedany osobom trzecim,
  • Możesz w każdej chwili zrezygnować z dalszej subskrypcji. Wystarczy kliknąć w odpowiedni link znajdujący się w każdej wysłanej wiadomości.

Kupon rabatowy

Jak korzystać z kodu rabatowego / kodu promocyjnego:

Kiedy w twoim koszyku pojawi sie krok pierwszy "PODSUMOWANIE" wpisz kod w polu o nazwie „KUPONY” i zatwierdz przyciskiem TAK. Wspomniane pole rabatowe znajduje sie pod opisem produktu.

Różnice w kolorach

Kolor materiału wyświetlany na monitorze, może delikatnie różnic się od oryginalnego. Różnice te, wynikają z indywidualnych ustawień jasności monitora. Również oglądane przez klienta próbniki kolorów, mogą delikatnie różnic się od koloru na dostarczonym mablu. Wynika to z naturalnych procesów produkcji materiałów obiciowych.

Polityka cookies

  1. Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.
  2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
  3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu polskiesofy.co.uk
  4. Pliki cookies wykorzystywane są w celu:

a)      dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika Serwisu i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb;

b)      tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;

c)       utrzymanie sesji Użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;

  1. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne”  (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
  2. W ramach Serwisu stosowane są następujące rodzaje plików cookies:

a)      „niezbędne” pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Serwisu;

b)      pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach Serwisu;

c)       „wydajnościowe” pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Serwisu;

d)      „funkcjonalne” pliki cookies, umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.;

e)      „reklamowe” pliki cookies, umożliwiające dostarczanie Użytkownikom treści reklamowych bardziej dostosowanych do ich zainteresowań.

  1. W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika Serwisu. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
  2. Operator Serwisu informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
  3. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Serwisu reklamodawców oraz partnerów.